Kırık Ve Eksik Sebzelik Ürün, İade Reddi Ve Kargo Personelinin Kaba Davranışı

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo firmasıyla gönderilen tahta sebzelik ürününü 10.03.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime kırık olarak ulaştığı için sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Ancak ürün iade sürecindeyken kargo firması yolda parçalarından birini kaybetti ve satıcı da “ürün eksik geldi” diyerek iadeyi reddetti. 14.03.2026 tarihinde başlayan bu süreçte hâlâ çözüm üretilmedi ve uzun süredir mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 10307379917’dir. Trendyol ve Trendyol Express ile yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, aksine kırık ve parçaları kaybolmuş ürünün eksik parçalarını şubeye giderek kendim almam istendi. Ürünü tekrar geri göndermeme rağmen süreç uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Dahası, kargoyu getiren personel ben evde yokken hamile eşime karşı son derece saygısız bir tutum sergilemiştir. Eşim kapıyı kapatmak isterken kargocu ayağını kapının arasına sokmuş, kapıyı eşimin üzerine doğru itmiş ve son derece kaba bir üslup kullanmıştır. Hem ürünle ilgili yaşanan sorunlar, hem de kargo personelinin bu davranışları nedeniyle kendimizi hem maddi hem manevi açıdan mağdur hissediyoruz.

Öncelikli talebim, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca Trendyol, Trendyol Express ve ilgili kargo personeli hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu davranışların yaptırımsız kalmamasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.