Kırık Ve Ağır Dolap Çekmece İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Favora Home marka dolap çekmece satın aldım. Ürün eve geldiğinde aşırı derecede ağırdı ve paketini açtığımızda her yerinin kırık olduğunu gördük. Kırık ürün için zaten bir hafta beklemiştim, ayrıca kurulumu için de ekstra ücret ödeyip onun için de bekledim, ancak koliyi açtığımızda ürünün içinin tamamen kırık olduğunu fark ettik.

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi açtım ancak kırık ve ağır bir ürün olmasına rağmen ürünü kargo şubesine kadar benim götürmem gerektiği söylendi. Trendyol ile görüştüğümde de bu süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “bir şey yapamayacaklarını” belirttiler. Hem kırık ürün göndermeleri, hem kurulum için ekstra ücret ödememe rağmen bu hale gelmesi, hem de iade sürecinin hiçbir ayağıyla ilgilenmemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 10782197701’dir. Kırık gelen bu ürün için tüm ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.