Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Ve Hızlı Geri Ödeme Talebim

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Philips 43 pus7009 model televizyon satın aldım. Ürün 21 Ekim’de tarafıma teslim edildi ve teslimat sırasında paketi açtığımızda ekranın kırık olduğunu fark ettik. Bunun üzerine kargo görevlisi ile birlikte hemen durum tespit tutanağı tuttuk.

Ürün bana kırık ulaştığı ve bu durum teslimat anında resmi olarak tutanak altına alındığı halde, Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tekrar tarafıma gönderip servis tutanağı tutturmam gerektiği söylendi. Ürün zaten teslim anında kırık olduğu tespit edilmişken, bu sürecin uzatılmasını ve tekrar tekrar işlem yaptırılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu alışveriş için, kırık gelen televizyonun iadesi alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.