Kırık Paket Ve Dökülen Kedi Kumu İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Proline marka kedi kumu siparişi verdim, ürün 5 Temmuz’da alındı, 7 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kargo elime ulaştığında paketin ciddi şekilde hasarlı olduğunu ve bu hasar nedeniyle kedi kumunun kolinin içine ve dışına döküldüğünü gördüm. Ürün her yere saçıldığı için süpürmek zorunda kaldım, bu haliyle ne kargolanacak ne de tekrar kullanılacak durumda değildi.

Yaşadığım durumu Trendyol üzerinden satıcı Kuzey Pazarlama ve Trendyol destek ile paylaştım. Buna rağmen bana sadece “iade edin” denilerek, dökülmüş ve süpürülmek zorunda kalınmış bir ürünü nasıl iade etmem gerektiği konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Hasarlı ve kargolanamayacak hale gelmiş bir ürün için benden klasik iade sürecine uymam bekleniyor.

Ben, hasarlı ve kullanılamaz durumda teslim edilen bu siparişim için ücret iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam, düzgün paketlenmiş yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.