Kırık Paket, Reddedilen İade Ve Alınmayan Fatura

Trendyol üzerinden Turanoğlu Ticaret adlı satıcıdan ahşap kapaklı bakliyat kavanozları satın aldım. Ürünler bana ulaştığında kargo paketi ezilmiş bir durumdaydı. Ürünlere zarar gelmemesi için iade ederken satıcının gönderdiği koliyi kullanmak yerine, özellikle daha korunaklı ve sağlam bir kutuya koyarak geri gönderdim.

Buna rağmen 26 Aralık tarihinde iadem reddedildi. Ürünleri sorunsuz ve özenli bir şekilde geri yollamama rağmen sanki sorun bendeymiş gibi bir yaklaşım serildiğini düşünüyorum. Üstelik bana gelen ilk kargo kolisinin zaten ezik ve özensiz paketlenmiş olması da ortadaydı. Bu konu hakkında Trendyol üzerinden de kayıt oluşturdum ancak satıcının yanlı davrandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca bu alışverişe ait fatura da tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen satıcı beni Trendyol’a, Trendyol ise satıcıya yönlendiriyor ve bu nedenle faturaya da ulaşamıyorum. Hem iade sürecinde mağdur ediliyorum hem de yasal olarak verilmesi gereken faturamı alamıyorum.

Sipariş numaram 10788453608’dir. Ürünleri sağlam ve korunaklı şekilde iade ettiğim halde reddedilen bu işlemin tekrar gözden geçirilmesini, iadenin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca faturamın da tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.