Kırık Masa Ve İşimi Aksatan Kargo Süreci

Trendyol üzerinden Exent markalı katlanabilir masa siparişi verdim. Ürünü 29 Haziran’da sipariş ettim ve 1 Temmuz’da teslim edildi. Kargoyu açtığım anda masanın kırık olduğunu gördüm ve aynı anda Trendyol temsilcisine yazarak durumu bildirdim.

Ürünün kırık gelmesi üzerine değişim talep ettim ancak süreçte beni özellikle PTT Kargo’ya gidip gönderim yapmaya mecbur bıraktılar. İşim gereği kargoya gidemeyeceğimi, bunun benim için çok zor olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, süreçle ilgili bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve daha pratik bir çözüm sunmadılar.

Ben, kırık gelen bu ürün için kapıdan alım yapılmasını veya işimi aksatmadan çözebileceğim, daha kolay bir iade/değişim süreci sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11368579911’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin iş koşullarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.