to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden CMK Store satıcısından 10483513294 numaralı siparişimle iki adet kitaplık aldım. Ürünlerden biri 08.09.2025 tarihinde sorunsuz teslim edilirken, diğeri ortasından kırık şekilde elime ulaştı. 11.09.2025 tarihinde hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Satıcı, kırık parçanın tekrar gönderileceğini belirtti; ancak gönderilen ikinci parça ilkinden daha kötü ve yine kırık geldi.
İlk kitaplığı kurduğum için her iki ürünü birlikte iade etmem mümkün değil. Takım olması adına aynı ürünü almak zorundayım; farklı satıcıdan alırsam takım bütünlüğü bozulacak. Ancak satıcı, herhangi bir çözüm sunmadığı gibi fiyat düzenlemesi de yapamayacağını iletti. Üstelik aynı ürün şu anda aynı satıcıda 1200 TL’ye satılıyor. Yani iki kez kusurlu ürün gönderen satıcı, mağduriyetimi gidermediği gibi, aynı ürünü almak için iki katı fiyat ödemeye mecbur bırakıyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onlar da herhangi bir çözüm sunamadı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım hem de Tüketici Hakları'na aykırı. Satıcı ve Trendyol’un hatası nedeniyle mağdur ediliyorum ve çocuklarıma aldığım kitaplık takımını tamamlayamıyorum.
Talebim; kırık gelen kitaplığın sağlam ve korunaklı şekilde tarafıma yeniden gönderilmesi veya siparişi verdiğim fiyat üzerinden temin edilmesidir.
18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439844612 sipariş numarası ile aldığım kitapçık hatalı çıktığı için iade ettim. Ancak satıcı (Gebze/Kocaeli’de bulunan, 2931167294 vergi kimlik numaralı Detay Kitap Kırtasiye Eğitim Gıda İnşaat Limited Şirketi) tarafından iki kez gönderilen ürün, iade ettiği...
25 Mart 2025 tarihli ve 10099550352 numaralı sipariş ile Trendyol firmasından 05.04.2025 tarihinde 6 adet stor perde aldım. Kargo geldiğinde 2 adedinin kırık olduğunu tespit ettik. Trendyol ile görüştükten sonra 2 adet için değişim talebi oluşturduk. Ürünü gönderdikten sonra firma bize sadece 1 adet...
Trendyol'dan aldığım #10010760231 sipariş numaralı kitaplık üç parçadan oluşuyordu, ürünün iki parçası sağlam geldi fakat üçüncü parça kırık geldi. Trendyol uygulaması üzerinden kusurlu ürün talebinde bulunularak satıcıdan kırık parçayı temin etmesini istedim. Satıcı ilk başta kırık parçaların yenis...
21 Ocak 2025 tarihinde 9945135709 sipariş numarası ile iki farklı satıcıdan aynı an aynı zamanda aynı işlem aynı adres aynı telefon numarası ile Trendyol uygulamasından işlemim oldu. 9165446604 teslimat numarası ile vermiş olduğum ürünler bir satıcıdan 23 Ocak 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Diğer s...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
CMK Store 
Yorumlar