Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Yetersiz Teklif Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Azerbaycan’a teslim edilmek üzere Heda Porselen satıcısından 18 parçalık bir yemek takımı sipariş ettim. Siparişim 07.04.2026 tarihinde teslim edildi; ancak paketi açtığımda ürünün 4 parçasının kırık olduğunu gördüm. Bu şekilde takımın kullanılması mümkün değildir ve ürün cihaz için alındığından, eksik ve kırık parçalar sebebiyle set tamamen kullanılamaz durumdadır.

Bu ürün için toplam 130 azn ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma yalnızca 28 azn tutarında iade teklifi yapıldı. 6 parçalık setin 40 azn olduğu dikkate alındığında, 28 azn’lik teklifin ne maddi zararımı ne de ürünün gerçek değerini karşılamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu tutar ile aynı kalitede 6 parçalık yeni bir set almam mümkün değildir.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve kırık gelen 4 parçanın yeniden gönderilmesini ya da ürünü iade edip ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak bana ürünün iade edilemeyeceği, yalnızca zarar karşılığı 28 azn bakiye tanımlanabileceği söylendi ve tekrar yazmama rağmen bu konuda herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Ben, kırık gelen parçaların ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini veya ürünü komple iade ederek ödediğim 130 azn’in tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Eksik ve kırık parçalı bir takımı kullanmam mümkün olmadığı için, hem maddi kaybımın hem de bu süreçte yaşadığım zaman kaybının Trendyol ve ilgili satıcı tarafından karşılanmasını istiyorum. Siparişe ait çaldırılma numaram 10354710281’dir.