Kolay Gelsin'den Eksik Yemek Takımı Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

13 Şubat’ta Trendyol üzerinden, Kolay Gelsin firmasının teslim edeceği şekilde “Heda Porselen Derya 24 parça 6 kişilik altın yaldız porselen yemek takımı”ndan iki adet sipariş verdim. Bu ürünlerden sadece biri 17 Şubat günü tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol sisteminde eksik olan takımın teslimat tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin takipte ürün yaklaşık 11 gündür Kütahya’da bekliyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Konuyla ilgili olarak iletişime geçtim, yardımcı olacaklarını ve tekrar dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak ne bir geri dönüş aldım ne de gönderide herhangi bir ilerleme oldu.

Aynı ürünlerden birinin teslim edilip diğerinin bu kadar uzun süre beklemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol ve Kolay Gelsin’in, 10961414604 numaralı siparişim ve 261052080526 numaralı gönderimle ilgili olarak eksik olan yemek takımıma en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.