Kırık Düdüklü Tencere Teslim Edildi, İade Reddi Ve Sorumluluk Alınmaması

11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kastamonu Abana adresime sipariş verdiğim Tefal Sensör model düdüklü tencereyi teslim aldığımda kargoyu açar açmaz ürünün üzerindeki parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 11024091835 olup ürün için 4.839 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcı firma ile iletişime geçtim. Satıcı firma sorumluluğu kargo şirketine yönlendirdi, kargo firması ise kutuda dışarıdan görünen bir hasar olmadığını söyleyerek zararı kabul etmedi. Trendyol asistan bu süreçte ürünü iade etmemi söyledi, belirtilen şekilde iade işlemini gerçekleştirdim ancak iadem reddedildi.

Ürünü teslim aldığım anda kırık çıkmasına rağmen ne satıcıdan ne kargo firmasından ne de Trendyol tarafından sorumluluk alınmaması ve iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kırık gelen bu düdüklü tencere için ödediğim 4.839 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da aynı model ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.