Kırık Camlı Kasada Uzun İade Bekleyişi

Trendyol üzerinden 09.05.2026 tarihinde Robust Premium 7X RGB fanlı USB 3.0 Type-C gaming bilgisayar kasası (siyah) siparişi verdim. Ürün kargodan teslim aldığımda kasanın camlarının kırık olduğunu gördüm.

Durumu hemen iletip iade talebi oluşturduğumda, satıcı camın tedarik edilip adresime gönderileceğini söyledi. Ancak ben ürünün camını kendim yaptırmak ya da parça takmak istemiyorum, baştan beri sağlam bir ürün satın almak istiyorum. Bu nedenle iade sürecini başlattım.

Buna rağmen ürünün analiz sürecine alınacağı, para iadesi veya ürün tekrar gönderiminin bu süreç sonunda belli olacağı ve yaklaşık 1 ay sürebileceği söylendi. Kırık gelen bir ürün için bu kadar uzun bekletilmem ve belirsizlik yaşatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kırık gelen bu siparişe ilişkin 11215716553 numaralı siparişimin inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. 24 Haziran’a kadar beklemeye zorlanmak istemiyorum; mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.