Kırık Bardaklar Nedeniyle 1219 TL İadesi Reddedildi, Çözüm Bulunamadı

Trendyol GO üzerinden Mopaş Market’ten cam bardak alışverişi yaptım. Siparişim dün teslim edildi ancak bardaklardan ikisi tamamen, diğerleri ise poşet içinde parça parça kırılmış halde geldi. Ürünler bu şekilde ulaştığı için hem kullandığım paradan oldum hem de ihtiyacım olan ürünü kullanamaz hale geldim.

Durumu Trendyol asistan üzerinden defalarca ilettim, benden hem fiş görseli hem de kırılan bardakların fotoğrafları istendi, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen iade talebim üç kez reddedildi. Bir temsilci “satıcı kaynaklı” dedi, diğeri “satıcı kaynaklı değil” dedi, bir başkası ise sadece “isterseniz bir daha talep oluşturalım, bizim yetkimiz bu kadar” şeklinde cevap verdi. Yani aynı şeyi tekrar tekrar yapmaktan başka bir çözüm sunulmadı ve süreç bir sonuca bağlanmadı.

1219 TL ödediğim bu siparişte ürünler kırık geldiği halde Trendyol GO hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gideremedi. Hem kırık ürünle hem de kaybettiğim parayla ortada kaldım. Tüm görselleri ve fiş fotoğrafını paylaşmış olmama rağmen iade reddinin gerekçesi de bana açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Trendyol GO’dan kırık gelen bardaklar için ödediğim 1219 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.