Kilitli Etiketi Olan Kullanılmamış Elbisenin İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden 4 Mart tarihinde aldığım Saza marka elbisenin iadesi, ürünün üzerinde kendi kilitli etiketi olmasına ve asla giyilmemiş, hatta denenmemiş olmasına rağmen “giyilmiş ürün” denilerek haksız şekilde reddedilmektedir. İlgili sipariş numaram 102 809 14 902’dir.

İade talebimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum, reddedilmesi üzerine ürünü tekrar gönderip hiçbir şekilde kullanılmadığını özellikle belirttim ancak buna rağmen ısrarla iadem kabul edilmiyor. Ürün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca hukuki yollara başvurmak için faturayı talep etmeme rağmen faturaya sistem üzerinden erişemiyorum, ibraz edilmiyor. Bu durum hem vergisel açıdan hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Hem fiilen faturasız ürün satılması hem de etiketi üzerindeki, kullanılmamış bir ürünün iadesinin reddi nedeniyle mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum.

Trendyol’un, Saza marka elbiseye ilişkin iade talebimi derhal onaylayarak ürün bedelinin tamamını tarafıma iade etmesini ve ilgili faturayı tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem vergisel süreç hem de ürünle ilgili olarak hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.