Trendyol’da Bed Line Visco Yatağının Kargoya Verilmemesi Ve 13 Günlük Mağduriyet

26 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Bed Line Visco isimli yatağı 8.989 TL bedelle 9 taksit kredi kartı ödemesiyle sipariş ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. İlgili sipariş numaram 11644162755’tir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün kargoya verilmeden hiçbir şey yapamayacaklarını ve satıcıya da ulaşamayacaklarını söylediler. Ne satıcıdan bir geri dönüş alıyorum ne de Trendyol tarafından çözüm odaklı bir adım atılıyor. Bu süre boyunca evimde yataksız kaldığım için 12 gündür kanepede yatmak zorunda kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben ücret iadesi değil, satın aldığım yatağın derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre bekletilmemin ve yaşadığım mağduriyetin, sadece ücretin iadesiyle giderilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.