Kesilmiş Emniyet Bandı Bulunan Philips Lumea 9900 Ürünü İadesi Reddedildi

16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Vatan Bilgisayar satıcısından Philips Lumea 9900 serisi bir cihaz satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun üzerindeki emniyet bandının üstten kesilmiş ve açılmış olduğunu fark ettim. Bu durum, kargo paketini açarken aldığım video kaydında da net şekilde görülmektedir.

Hijyen sebebiyle daha önce açılmış olabileceğini düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemediğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından Trendyol tarafından telefonla aranarak, ürün kargolanırken kendi sistemlerindeki görüntülere göre herhangi bir sorun görünmediği, bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Görüşmede, elimde kutu açılış anına ait video kaydının bulunduğunu ve isterlerse paylaşabileceğimi belirttim, ancak buna rağmen sürecin değişmeyeceği, ürünün 3 gün içinde tekrar bana geri gönderileceği söylendi.

Ben üstten kesilmiş emniyet bandı ile gelen, hijyen niteliği taşıyan bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak, kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde harcama itirazı başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sipariş numaram: 11057191433.