to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Eksik, Hesap Haksızca Kapatıldı: İade Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte üç parça ürün satın aldım ve 28 Şubat’ta teslim edildi. Paket elime ulaştığında kargo poşetinin birkaç yerinden yırtık olduğunu gördüm ve paketi açtığımda iki ürün çıkmasına rağmen sipariş etmiş olduğum aksesuar kemerin paketten eksik olduğunu fark ettim. Ürünün bedeli peşin olarak kredi kartımdan 1033,03 TL tutarında çekilmiş olmasına rağmen kemer tarafıma hiç teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez aynı gün Trendyol üzerinden eksik ürün bildiriminde bulundum. Ancak sonrasında hesabımın kapatıldığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve hesabın tekrar açılmayacağını söylediler. Şu anda ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, yani ortada ne ürün var ne de param iade edildi.
Eksik gönderilen kemerin tarafıma gönderilmesini ya da 1033,03 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere kapatılmış olan hesabımla ilgili durumun da açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hesabım kapatıldı, marka ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim, eksik gönderilen kemer için 1033,03 TL tutarında ücret iadesi talep ediyorum ancak ne ürün ne de para iade edildi. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bulunmadı.
