Kedim İçin Sipariş Edilen Mama Zamanında Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden kedim için son kullanma tarihi yakın olan bir mama siparişi verdim. 28 Mart tarihinde oluşturduğum ve Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından taşınan 182111319 takip numaralı gönderim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünün son kullanma tarihi yakın olduğu için hızlı teslimat benim için özellikle önemliydi.

Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğümde üç iş günü beklemem ve sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi. Kolay Gelsin tarafında ise şikayet kaydı oluşturdum, gönderim yalnızca bir kez dağıtıma çıkarıldı, o gün teslim edilmedi ve ertesi gün de dağıtıma hiç çıkarılmadı. Bu süreçte aranıp özür dilenmesine ve ürünün teslim edileceğinin söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Yeniden şikayet kaydı oluşturdum fakat müşteri temsilcisi ile görüşebileceğim bir seçenek bulunmuyor.

Son kullanma tarihi yakın olan bu mamanın zamanında teslim edilmemesi hem ürünün kullanım süresini kısalttı hem de süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, artık ürünün teslim edilmesini beklemiyorum ve siparişe ilişkin ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.