TurkNet'te Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

19.08.2026 tarihinde sabah erken saatlerde TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps ev internetim tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu ilk kesinti değil, daha önce de farklı tarihlerde aralıklı olarak bağlantı sorunları yaşadım ve çoğu zaman internet tamamen gidiyor.

Yaşadığım bölgede yalnızca benim bağlantımda değil, aynı semtteki diğer dairelerde de benzer kesintiler oluyor. Buna rağmen TurkNet’i aradığımda her defasında sadece “altyapı çalışmaları devam ediyor” şeklinde otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve görüşme sonlandırılıyor. Sorunun tam olarak ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini öğrenebileceğim ya da durumumu detaylı anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

İnterneti düzenli kullanamadığım, hatta zaman zaman hiç kullanamadığım dönemler olmasına rağmen faturalarımda herhangi bir indirim ya da kesinti yapılmıyor. Kullanamadığım hizmetin bedelini eksiksiz ödemek zorunda kalmam adil değil.

TurkNet’ten beklentim, müşteri/hizmet numaram 3560028 olan aboneliğimle ilgili yaşanan kesintilerin nedeninin açık ve net şekilde açıklanması, sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve interneti kullanamadığım dönemler için gerekli iadelerin veya fatura mahsuplaşmasını yapılmasıdır. Artık sadece otomatik cevaplarla oyalanmak değil, konuyla ilgilenecek gerçek bir muhatap ve somut bir çözüm talep ediyorum.