Kayıp Ürün, Yetersiz İade Ve Artan Fiyatla Mağduriyet

14.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden wexta isimli satıcıdan Proseg marka üflemeli el süpürgesi siparişi verdim. Sipariş verirken ürün sayfasında “Yarın Kapıda” ibaresi bulunuyordu ve buna güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen ürün 21.08.2026 tarihine kadar elime ulaşmadı.

Bugün tarafıma ürünün kaybolduğu bilgisi verildi ve sadece 522 TL tutarında para iadesi yapıldı. Ancak aynı ürün şu an neredeyse iki katı fiyatına satılıyor. Kargoyu taşıyan DHL E-commerce gönderimi kaybediyor, Trendyol ve wexta ise sadece ücret iadesiyle konuyu kapatmaya çalışıyor. Sonuçta ben 6 gün boyunca ürünümü bekleyip zaman kaybettim ve bugün aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılıyorum.

Ben bu süreçte hatası olmayan tek tarafın müşteri olduğunu düşünüyorum. Kargoyu kaybeden DHL, satış ve süreç yönetimini yapan Trendyol ve wexta bu işten bu kadar kolay sıyrılmamalı. Mağduriyetimin giderilmesini, beklediğim ürünü sipariş verdiğim tarihteki şartlar ve fiyattan temin etmemin sağlanmasını ya da buna denk, gerçekten tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Trendyol ve Trendyol GO’yu kullanmayı tamamen bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.