Tüylenen Mayo İçin İade Ve Değişim Talebi

01.08.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM Suwen şubesinden yaklaşık 1.499 TL ödeyerek Rosa One Shoulder Detailed Swimsuit model bir mayo satın aldım. Ürünü sadece 25 günlük süre içinde toplam iki kez giymeme rağmen kumaşında ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Ürünü bu sebeple incelemeye verdim ancak inceleme formunda da görüldüğü üzere sorun “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Mayo gibi az kullanılan ve kısa sürede bu hale gelen bir üründe kusurun bana yüklenmesini kabul etmiyorum, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu mayonun geri alınmasını ve mümkünse aynı ya da muadil bir ürünle değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi ya da başka bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Suwen’in ürününün ve müşterisinin arkasında durarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.