Kayıp Kitap Kargosu Ve Cevapsız PTT Çağrıları

6 Şubat tarihinde 0312 963 17 80 numaralı hattan arandım ve Trendyol üzerinden verdiğim kargomun adresime geldiği, kapıma bırakılacağı ve teslimat kodunu söylemem gerektiği belirtildi. Daha önce de kargolarımı bu şekilde teslim aldığım için teslimat kodunu paylaştım ancak eve ulaştığımda kapımda herhangi bir kargo yoktu.

Bunun üzerine aynı numarayı tekrar aradım, bana bu numaradan işlem yapılamayacağı, çözüm için 0216 325 42 10 numaralı PTT Acıbadem Kargo Dağıtım Müdürlüğü’nü aramam gerektiği söylendi. Bugün 10 Şubat ve 6 Şubat’tan beri her gün bu numarayı arıyorum. Büro, baş dağıtıcı, kargo sorgulama, operatöre bağlanma gibi tüm seçenekleri tek tek denememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve kargomla ilgili bilgi alamıyorum.

Kargom ortada yok. Tüm komşularıma sordum, apartmanda da araştırdım, kimse kargoyu teslim almamış. Gönderi, PTT ile Trendyol üzerinden verilen 2783658175556 takip numaralı kargomdur. Trendyol asistan ile görüştüğümde beni PTT’ye yönlendirdi. PTT tarafından arandığım numara ise beni Acıbadem kargo dağıtımdan taşıyıcıya ulaşmam gerektiğini söyleyip yönlendirdi ancak ne dağıtım müdürlüğüne ne de taşıyıcıya ulaşabiliyorum.

Kargomun içinde yalnızca KPSS hazırlığı için aldığım, yaklaşık 5 kilo ağırlığında kitaplar bulunuyordu. Siparişim Trendyol üzerinden 10933434931 numaralı sipariştir ve ürünler iki parça halinde, bir kısmı 453 TL, diğer kısmı 1.131 TL tutarındadır. Öğrenciyim ve bu kitaplar benim için hem maddi hem de manevi olarak çok önemli.

PTT Acıbadem Kargo Dağıtım Müdürlüğü’ne defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım, kargom kaybolduğu ve mağdur olduğum için, hem kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını hem de kayıp olması halinde maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili dağıtım biriminin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.