Şarj Almayan Robo Lastik Şişirici İçin Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

30.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Robo Reden-Te EBA lastik şişirici takviyesi – powerbank – LED ışıklı akü şarj / şok cihazını ilk kullanımda sorunsuz şekilde şarj ettim ve arabamın lastiğini şişirdim. Ancak ürünü ikinci kez şarj etmek istediğimde cihazın hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık bir ay kullanım sonrasında ortaya çıkan bu arıza için Robo teknik servise defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla kimseye ulaşamadım. Geçen hafta sonunda bir yetkiliye ulaşabildim, ancak kendisi sorunu çözmek yerine Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi. Trendyol tarafında da ne çağrı merkezi ne de ilgili birime ulaşarak çözüm bulabildim, kimse somut bir destek sunmadı.

Ürün garanti kapsamındayken, sadece bir kez kullanabildiğim ve sonrasında tamamen şarj almayan bu cihaz için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram TY425912-9325646423’tür. Ürünün ayıplı olması nedeniyle cihazın yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse iade ve ücret iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ederim.