to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir satıcıdan 22 Aralık tarihinde, 1.188 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişimin 29 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo teslim edilmedi ve sistemde sürekli Gebze aktarmada göründü, gönderide hiçbir hareketlilik olmadı.
29, 30 ve 31 Aralık tarihlerinde kargo durumunu sorguladım. Kargo çıkış firmasını aradığımda gönderimin kayıp olabileceği bilgisi bizzat tarafıma iletildi. Satıcı konuya hiçbir şekilde ilgi göstermediği için Trendyol ile iletişime geçtim. 3 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden talep oluşturdum, kargo firmasıyla görüştüklerini, kargonun 3 iş günü içinde gelmemesi durumunda tekrar iletişime geçmemi istediklerini söylediler, ben de bu yazışmanın görselini şikayetime ekliyorum.
Kargom gelmedi çünkü kargo firması tarafından kayıp olduğu bilgisi verildi. 6 Ocak’ta tekrar görüştüğümde, 3 Ocak’ta kargo firmasına atılan maile istinaden 5 iş günü daha yanıt beklediklerini, bu süre sonunda ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak bugün 9 Ocak itibarıyla tekrar aradığımda bu kez de kargo firmasından gelecek yanıt için yeniden 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Süreç her seferinde ileri bir tarihe öteleniyor ve net, kesin bir çözüm sunulmuyor.
Ben parasını ödediğim ürünü zamanında teslim alamadım, kargo firması gönderinin kayıp olduğunu açıkça belirtmesine rağmen hâlâ kargo firmasından cevap beklendiği söyleniyor. Daha önce 5 iş günü içinde dönüş alınamazsa ücret iadesi yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu söz de yerine getirilmiyor.
Yaklaşık 12 gündür kayıp olduğu söylenen bu kargo için, artık bekletilmeden, herhangi bir oyalama olmadan, ödediğim 1.188 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkili bir kişi tarafından en geç 12 Ocak günü telefonla aranmak ve bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Pazartesi günü içerisinde dönüş yapılmazsa hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden 4 Aralık tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecek şekilde kedi maması siparişi verdim. Siparişim 5 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo o gün gelmedi, ertesi gün için teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Ertesi gün ise bu kez adres hatası nedeni...
Trendyol çözüm sunamıyor. Yaklaşık 7 Aralık'ta vermiş olduğum sipariş hala kargo teslim edildi olarak görünüyor. Kargo firması kargonun kayıp olduğunu bildirdiği halde ne ürün iadesi yapılıyor ne de başka bir şey. Bu konuyla alakalı aramadığım kimse kalmadı madem gelmiyor ürün iadesini gerçekleştiri...
15 Aralık’ta Trendyol üzerinden iki adet kedi maması sipariş ettim. Siparişlerimin 17 Aralık’ta teslim edileceği bildirildi, teslimat numarası 73****1553917, takip numarası 2754448397021 olarak görünüyor. Ancak PTT Kargo, sokağıma dahi gelmediği halde “geldik, evde bulamadık, kapıya not bıraktık” şe...
Trendyol üzerinden 580 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi, fakat teslim edilmedi. PTT Kargo sisteminde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadan ürünüm teslim edilmemiş. Bu durumu hem PTT Kargo'ya hem de Trendyol müşteri hizme...
4 gün önce Trendyol üzerinden 3025 TL ödeyerek kuru kedi maması siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak karşıma çıkan bant kayıttan öteye geçmeyen, aynı şeyleri tekrar eden ve gerçek bi...
Yorumlar