Kayıp Kargo Ve Artan Fiyat Nedeniyle Sipariş Edilen İphone 16’nın Teslim Edilmesi Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 16 e 128 GB siyah cep telefonu siparişi verdim. Ürün bedeli 40.000 TL olup sipariş numaram 10829625326’dır. Siparişim için tarafıma Yurtiçi Kargo’nun teslimat yapacağı bilgisi iletildi. Ancak anlam veremediğim bir şekilde kargom Yurtiçi Kargo Adana Ceyhan şubesinde kayboldu.

Yurtiçi Kargo Adana Ceyhan şubesi müdürü ile 05.01.2026 Pazartesi günü yaptığımız görüşmede mağdur edilmeyeceğimi, konunun bir şekilde çözüleceğini ifade etti. Buna rağmen 09.01.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, Yurtiçi Kargo’nun teslimat yapmaması nedeniyle kargonun iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Bu süre zarfında sipariş verdiğim ürünün satış fiyatının 42.949 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Ben özellikle para iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün aynı şartlarla tarafıma teslimini istediğimi belirtmeme rağmen Trendyol müşteri hizmetleri yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bu durumda hem kaybolan zamanım hem de oluşan fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Asıl sorumluluğun Yurtiçi Kargo’da olduğunu, ayrıca Adana Ceyhan Yurtiçi Kargo şube müdürünün de mağdur edilmeyeceğime dair beyanı bulunduğunu hatırlatarak, herhangi bir maddi kayba uğramadan, ilk siparişimde taahhüt edilen iPhone 16 e 128 GB siyah cep telefonunun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.