to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Atkı Teslim Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden kızım için hediye olarak bir atkı satın aldım. Siparişim Kolay Gelsin firması tarafından taşındı ve sistemde dün akşam “kızıma teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün ortada yok. Teslim adresinde güvenliğe bırakıldığı söyleniyor ancak güvenliğe herhangi bir teslimat yapılmamış.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, araştırma başlattıklarını belirttiler fakat şu ana kadar atkının nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Hem hediye olduğu için hem de teslim edildi gözüktüğü halde ürünün kayıp olması nedeniyle mağdur oldum.
Kaybolan ürünümün acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kurye beni aradı. Yarın tekrar o bölgeye gidip bakacakmış. Tamam, dedim. Umarım bulunur. Yoksa paramın iadesini istiyorum. Çünkü kızıma ulaşan bir ürün maalesef yok. Mağdur oldum her açıdan.
Ürünümüze ninihayet ulaştık. Kurye arkadaşa, "kolay gelsin" kargoya ve Trendyol'a teşekkürler.
Trendyol'a, kolay gelsin adlı Kargo firmasında çalışan çalışan emekçi kurye arkadaşa, çabalarından dolayı teşekkür ederiz. 🙏
