to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden arkadaşıma yeni yıl hediyesi olarak aldığım, isme özel bir objenin bulunduğu kargom Kars DHL Kargo şubesi tarafından adrese teslim edilmedi. Telefonla aradığımda kargomun şubede olduğunu, dağıtıma çıkarılmadığını ve en erken pazartesi teslim edilebileceğini söylediler. Hava şartlarının çok kötü, kar yağışı ve tipi olduğunu, bu nedenle mümkünse adrese teslim edilmesini rica ettim; ancak buna rağmen teslimat yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine şubenin adresini isteyerek kargomu kendim almaya gideceğimi belirttim.
Şubeye gittiğimde ismini sürekli ısrarla öğrenebildiğim T**** isimli çalışan son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Bana karşı hakaret içeren ifadeler kullandı, “ukalasın, kendini beğenmişsin” gibi sözler söyledi, yokmuşum gibi davranarak bizimle ilgilenmedi ve adeta şubeden kovar gibi bir tavır takındı. Şef, müdür veya yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “burada hem müdür hem yetkili benim” diyerek kimseyle görüştürmedi. Ayrıca “istediğin yere şikayet et” şeklinde konuşarak durumu hafife alan bir tavır sergiledi ve ısrarla, bilinçli bir şekilde beni tahrik eden bir üslup kullandı.
Bu olay sonrası durumu müşteri hizmetlerine bildirmek istedim; ancak o saatte çağrı merkezi hizmet vermiyordu, bu yüzden konuyu resmi olarak iletemedim. Bu çalışanın aynı tavrı başka müşterilere de göstermesinden endişe duyuyorum. Bu nedenle DHL Kargo’nun Kars şubesindeki ilgili çalışan hakkında acilen gerekli incelemeyi yapmasını, gerekiyorsa görev yerinin değiştirilmesini veya daha büyük bir kaos ya da olay yaşanmadan iş ilişiğinin sonlandırılmasını, ayrıca tarafıma yaşatılan saygısızlık ve hakaret nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kars DHL Kargo şubesinden şikayetçiyim.
16 Aralık 2025 günü saat 16.50 sularında DHL aracılığıyla gelen Trendyol kargomun teslimatı sırasında Uşak ili Karahallı ilçesindeki adrese yapılan teslimatta sorun yaşadım. Apartmanda üçüncü katta oturuyorum ve kargonun daire kapıma getirilmesini rica ettim. Kargocu ile telefonla görüştüğümde, ken...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki ürün, yaklaşık 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişten bu yana yaklaşık bir haftadır teslimat ilinde görünmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Bu süre boyunca kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Kargo durumunu kendim sorgulamaya çal...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
30 Ocak 2025 de Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Siparişler kargoya teslim edildi, dağıtıma çıktı. Ürünlerimin teslimatı Trendyol express tarafından yapılacaktı. 31 Ocak saat 11:45'te kargocu arkadaş tarafından arandım, evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumuz bilgisini verdim. Kargolarımı ...
Yorumlar