Teslim Edilmemiş Scooter Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi, Otomatik İade Başlatıldı

Trendyol üzerinden Piranha Store adlı satıcıdan bir Scooter siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde ürün elime ulaşmış gibi gösterilip kendiliğinden iade süreci başlatılmış. Ayrıca kargo hareketlerinde ürün sanki Iğdır şubesine gelmiş gibi görüntüleniyor ama gerçekte ürün hâlâ İstanbul’da görünüyor.

Kargo görevlileri, ürünün yasaklı ürün olduğunu, bu nedenle taşımakta sorun yaşadıklarını ve buna rağmen Trendyol’da nasıl satışa sunulduğunu kendilerinin de anlamadıklarını ifade ettiler. Bu durum hem teslimatın gerçekleşmemesine hem de sürecin daha da uzamasına neden oldu. Ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım, teslim etmiş gibi gösterilmesi ve ardından habersizce iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kullanmak için almıştım ve bu süreç yüzünden ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Ürünün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, yanlış kargo ve teslimat bilgilerinin düzeltilmesini, kargo tarafından “yasaklı ürün” denilen bu ürünün nasıl satışa açıldığının açıklanmasını ve sipariş verdiğim Scooter’ın en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.