Kargoya Verilmeyen 29.989 TL Değerindeki Bilgisayar Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Geçen hafta cuma günü Trendyol üzerinden 10292554300 teslimat numaralı bilgisayar siparişimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünü aldığım satıcı mağaza Trendyol’dan kaldırıldı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.

Sipariş için kredi kartımla 29.989 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur durumdayım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, dünden beri aramama rağmen artık ulaşamıyorum. Ayrıca mail attım fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu tutarda bir alışverişte hiçbir somut adım atılmaması ve bilgi verilmemesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya veriliş tarihinin tarafıma açıkça iletilmesini ve olası bir iptal durumunda yeniden mağdur olmamam için yaşadığım bu mağduriyetin bir şekilde giderilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin son bulmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.