Kargom Bilgim Olmadan Geri Gönderildi, Özel Günümde Ürün Alamadım

Trendyolmilla’dan özel günümde giymek için iki adet yüksek bel penye pantolon siparişi verdim. Siparişimi 6 Nisan’da oluşturdum ve ürünlerim kargoya verildi ancak kargo sürecinde ürünlerim takılı kaldı ve bana hiç teslim edilmedi. 11 Nisan’da ise kargomun bana ulaşmadan Trendyol’a geri gönderildiğini öğrendim. Sipariş numaram 11117711138’tir.

Bu yaşanan süreç sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorumluluk almadılar, sadece ücret iadesi yapılacağını, onu da taksitli ödediğim için 3 taksit halinde yatırabileceklerini söylediler. Özel bir gün için aldığım ürüne zamanında ulaşamamam ve üstüne bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni gerçekten mağdur etti.

Ürünlerimin bana zamanında ulaşmamasından ve kargonun benim bilgim ve onayım olmadan geri gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, sürecin neden böyle ilerlediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.