to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan aldığım iç çamaşırı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 26 Kasım’da verdiğim ve 27 Kasım’da kargoya verilen, tahmini teslim tarihi 29 Kasım olarak görünen gönderim, Çubuk Sürat Kargo şubesine yönlendirilmesine rağmen 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi numaram 13418315924420, sipariş numaram ise #10729302412 olup, ürün bedeli yaklaşık 1.200 TL’dir.
Bir haftadan fazladır kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok; ne arayan var ne de bilgilendirme mesajı atan. Sürat Kargo şubesi, çağrı merkezi ve Trendyol canlı destek dahil tüm kanallara defalarca başvurmama rağmen her seferinde sadece talep oluşturmakla yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu nedenle ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da ürün kayıpsa bedelinin tarafıma iade edilebilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tüm bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
21 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10616310214 numaralı siparişim, Ankara’dan İstanbul Ümraniye’ye 23 Ekim’de ulaştıktan sonra Sürat Kargo’da hiçbir hareket olmadı. O tarihten bu yana kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizme...
9661331165 numaralı Trendyol siparişim 15.08 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 14.08’ten bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Siparişimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca ...
13 Eylül Cumartesi günü, 24870162206245 takip numaralı iç çamaşırı siparişimle ilgili olarak dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün evde olmama rağmen, kargonun teslim edilemediğine dair bir başka SMS daha geldi ve hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bu...
12 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9587825847 numaralı giyim ürünü siparişim ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimin kargoya verildiği ve 17 Temmuz’da şubeye ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca, sonrasında ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS de aldım. Fakat iki gündü...
Yorumlar