Kargoda Hasar Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışıyla İlgili Yanıltıcı İptal Ve İade Süreci

29.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından 11366567315 numaralı siparişle Domol Leke Çıkarıcı Sprey Yıkama Öncesi Oxi Güç 750 ml (4 adet) ürününü 443 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha kargoya bile verilmemişken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “kargoda oluşan hasar” gerekçesiyle kendileri sistem üzerinden iade talebi oluşturup siparişi iptal etmişler.

Bana sadece iadenin onaylandığına dair bir mesaj geldi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Sonrasında ürüne tekrar tıkladığımda, olayın aslında “kargoda hasar” değil tamamen fiyatla ilgili olduğunu, ürüne yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapıldığını gördüm. Yani önce iptal edilip ardından çok daha yüksek fiyata tekrar satışa sunuldu.

Bu nedenle hem Trendyol’un bu sürece müdahale etmemesinden hem de Rossmann satıcısının bu yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Benden kaynaklanmayan bir nedenle iptal edilen bu siparişimin, aynı ürün ve aynı adetlerle, ödediğim 443 TL’lik eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.