Kargo Üç Gün Boyunca 'Yolda' Kalıyor, Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Geçiştiriyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi kolay gelsin firması ile bekliyorum. Kargom 3 gündür sorguladığım halde sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ancak takip ekranında Kartal şubesinde olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen herhangi bir hareket yok ve tarafıma teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ya “yarın teslim edilir” denilerek geçiştirildim ya da sadece “şikayetinizi aldık” denmekle yetinildi. Bugün için de teslimat sözü verilmişti fakat kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu şekilde oyalayıcı, çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.