Kargo Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akan Tarım satıcısından 9888133804 numaralı siparişimle kükürt ve bakır sülfat satın aldım. Toplamda 578,90 TL ödeme yaptım. Ürünüm 31.10.2025 tarihinde Trend Express adlı kargo firmasına verildi ve 03.11.2025’te Ankara’daki depoya ulaştı. Ancak paketim, barkod sorunu bahanesiyle Ankara deposunda bekletiliyor ve iade edilmek üzere işlem başlatılmış. Ürün Etimesgut’a ulaşmadı ve tarafıma teslimat yapılmadı.

Aynı sorunu yaklaşık iki ay önce de farklı bir ürünle yaşadım. Hem Trend Express kargo firmasında muhatap bulamadım, hem de Trendyol müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım. Canlı destek üzerinden ulaştığım Trendyol müşteri temsilcileri, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip beni kargo firmasına yönlendirdiler. Fakat kargo firmasıyla da iletişim kurmak mümkün olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.