Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim satıcı tarafından Yurtiçi Kargo Rodosto Şubesi ile gönderildi. Gönderi numaram 172074534007. 27.12.2025 tarihinden beri kargomun teslim edilmesini bekliyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün bana ulaştırılmadı.

Ürün gelmeyince önce satıcıyla görüştüm, yılbaşı yoğunluğu sebebiyle ürünün bekletildiği söylendi. Buna rağmen sonraki günlerde de hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra Yurtiçi Kargo genel merkezini aradığımda ise satıcının iade talebinde bulunduğu bilgisi verildi. Son iki gündür genel merkezle yaptığım görüşmelerde, konuyla ilgilendikleri ve iadenin gerçekleşmesini sağlayacaklarını söylediler fakat sistemde hâlâ ürün teslim edilmemiş görünüyor.

Trendyol ise ürün satıcıya iade düşmeden ücret iadesi yapmadığını belirtiyor. Sonuç olarak şu an ne ürüne ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. Bu durumun bir an önce netleştirilmesini, kargomun tarafıma teslim edilmesini ya da ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.