Kargo Teslim Edilmedi, Kargo Hakkım Ve Ürünüm Mağduriyetle Gitti

06 Ekim 2025 tarihinde Trendyol’dan (sipariş no: 9805112457) verdiğim ve Bursa Mustafakemalpaşa adresine teslim edilmesi gereken kargom, kargo görevlisinin zile basmaması ve kapı şifresini bilmesine rağmen ürünü kapıma bırakmaması nedeniyle teslim edilmedi. O sırada telefonum şarjda olduğu için 15 dakika geç fark ettim. Ertesi gün ikinci dağıtımı beklerken, ürünümün sistemde iade edildiğini gördüm.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle ikinci dağıtım olacağı söylendi ancak ürünüm iade edildi ve bana sadece ürün bedelinin iadesi yapıldı. Bu siparişte Trendyol Pas ile son kargo hakkımı kullanmıştım. Şimdi aynı ürünü tekrar almak istediğimde 45 TL kargo ücreti ödemem gerekiyor. Hem kargo hakkım boşa gitti hem de önemli bir ürünüm elime ulaşmadı, mağdur edildim.

Trendyol’dan beklentim, kaybettiğim kargo hakkımın iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan biri olarak bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.