Kargo Teslim Edilmedi, İstanbul’da Çıktı Görünüyor

Kolay gelsin kargo firması üzerinden 3 Ocak tarihinde gönderilen, içinde 2 adet oyuncak bulunan ve takip numarası 264557265842 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Manisa Soma’da ikamet ediyorum; ancak Trendyol üzerinden “kargom nerede” kısmına baktığımda, gönderimin İstanbul’da 2. kez dağıtıma çıkmış göründüğünü, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığını görüyorum.

Kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum, arayabileceğim ya da sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca iki kez inceleme talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Oyuncakların bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargomun neden İstanbul’da iki kez dağıtıma çıkmış göründüğü ve neden teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.