Kargo Takipte Donmuş, Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden As Grup isimli satıcıdan 3'lü ara kablo siparişi verdim. Sipariş numaram #10910290237’dir. Ürün dün kargoya verilmiş görünüyor ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo, çıkış/teslimat noktasından hiç hareket etmeden olduğu yerde bekliyor.

Kargo, Kocaeli’den İstanbul’a gelecek olmasına ve arada yaklaşık 100 km olmasına rağmen, saatlerdir hiçbir hareket yok, takipte milim oynamıyor. Buna rağmen sistemde sadece teslimat noktasında görünüyor, fiili bir ilerleme yok ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Trendyol’dan, siparişimin acilen işleme alınmasını ve hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve hem satıcının hem de kargo sürecinin incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.