Kargo Takip Numarası Bulunamıyor İade İşlemi Gerçekleşmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

DHL Kargo (MNG Yurtiçi) ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 689241603150 numaralı gönderim için iade kodu oluşturdum ancak kargo geri gitmedi ve işlemi iptal etmek istedim. Takip numarasını sorguladığımda “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana “böyle bir kargo bulunamadığı” ve “iade kodu oluşturduysam gönderinin geri gideceği” söylendi. Ancak aradan 3-4 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve gönderimle ilgili hâlâ bir işlem yapılamıyor.

Bu gönderi için Sorgun DHL Kargo’dan işlem yaptım ve 500 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.