Kargo Takibi Görünmüyor Ve Teslimat Gecikti Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden openex satıcısından 30 Ağustos tarihinde 433,82 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargonun tahmini teslimat tarihi 3 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 7 Eylül olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi Adana Seyhan’da ve transfer sürecinde görünüyor.

Teslimat adresi olarak Adana Saimbeyli ilçesi Karakuyu köyüne gönderim bekliyorum. Kargo firması Kolay Gelsin’in müşteri hizmetlerini aradığımda önce takip numaram istendi, numarayı vermeme rağmen adıma kayıtlı bir kargo görünmediği söylendi. Ardından telefon numaramla sorgulama yapıldı, onda da bir gönderi görünmediği ifade edildi ve bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne ücret iadesi yapıldı ne de kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede teslimatın yapılmasını, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 433,82 TL’nin iadesini talep ediyorum.