Kargo Otomatı Krizi: Trendyol'un Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

3 gün önce sipariş verdiğim Crocs terlik sırf kargo otomatına sığmadı diye (kargo otomatının aşırı büyük ve derin kutuları var. 2 tane bot sığar o kutulara ) geri gönderdiler. Kafalarına göre iş yapıyorlar. Müşteri temsilcilerini aradığımda size dönüş yapılacak diyor lakin beni daha arayan olmadı ve yarın uçağım var. Artık bıktım Trendyol gün şubesinden kendim almak istiyorum dedim. Kargoyu siz teslim alamazsınız öyle çalışıyoruz dedi. Halbuki kargo otomatı ile şube arasında 1 km ya var ya yok bu kadar yakın bir şeyi alamıyorum. Elinize de ulaştıramazsak ürün iadeye gider dedi. Siz nasıl bir sistemle çalışıyorsunuz? Amacınız Müşterileri rencide etmek mi?