Trendyol Kargo Kayboldu, Ürün Yok, Destek De Yok!

Elif · 2025-11-14T20:59:33+03:00

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hgalp Design mağazasından Hazeranlı dresuar sipariş ettim (#10648843937). Ürün 3 Kasım’da DHL Express ile kargoya verilmiş görünüyor ancak tarafıma hiç ulaşmadı. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması DHL Express ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda kaybolmuş olabileceği söylendi. Trendyol Asistan üzerinden destek almak istedim fakat “kargom kayboldu” seçeneği yoktu. Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye bağlanamadım. Satıcı firmanın da herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Siparişin bedeli olan 8.999 TL’yi ödedim ve şu ana kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ürün elime ulaşmadığı için iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücretimin iade edilmesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Elif

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün, Yetersiz Destek Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sema

204

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden lacivert fermuarlı eşofman takımı siparişi verdim (Sipariş No: 10612740346). Tahmini teslim tarihi 23 Ekim olarak görünüyordu. Ancak ürün sadece kargoya verilmiş olarak gözüküyor ve belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam üzeri Trendyol Asistan ile iletişi...

teslim-edilmeyen-urun-yetersiz-destek-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-urun-yetersiz-destek-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-urun-yetersiz-destek-ve-iade-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Dilek

285

Merhaba, Trendyol üzerinden 17 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 21 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bir adet ürün eksik olmasına rağmen, uygulamada tam teslim edildiği belirtildi. Trendyol Asistan uygulaması üzerinden eksik ürünü hemen bildirdim. Ayrıca Trendyol müşteri hizme...

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

Kayıp Kargo, Çelişkili Bilgiler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ezgi

595

22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...

Trendyol Ücreti Alınan Ürünün Gönderilmemesi

Sinem

424

22 Kasım tarihinde Trendyol'dan aldığım ve satıcısı Trendyol olan ürünüm, 14 Aralık tarihinde hala gelmedi. Defalarca kendileriyle iletişime geçmeme rağmen ürünlerimin ücret iadesini yapmıyorlar ve kargoya vermiyorlar. Bana, ürünün gelmeden iptal etmek istediğimde 'ürününüz hazırlanıyor' diyorlar. B...

Trendyol Siparişim Kayıp Ne Ürün Var Ne Para İadesi

Hilal

22 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Buradadavar mağazasından bir eşya siparişi verdim. Siparişim 25 Ekim’de kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 9864526041 ve teslimat adresim Tarsus/Mersin. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem...