Kargo Karışıklığı Nedeniyle Lucky Collection Ayakkabı Ücreti Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden Citysteps ve Lucky Collection mağazalarından toplam 3 adet ayakkabı satın aldım, ürünleri beğenmediğim için hepsini iade etmek istedim. Citysteps’e ait 10750172357 teslimat kodlu ayakkabıyla birlikte, kargo karışıklığı nedeniyle bana teslim edilen Lucky Collection’a ait 10750466591 teslimat kodlu iki ayakkabıyı da aynı kargo içinde Citysteps mağazasına gönderdim. Citysteps, kendisine ulaşan bu iki adet Lucky Collection ürününün iadesini kabul etti, fakat bu ürünler Lucky Collection mağazasına ait olduğu için 10750466591 teslimat kodundaki iki ayakkabının ücretini bir türlü geri alamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır Trendyol destekle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, Citysteps’in yanlış şekilde teslim alıp iadesini onayladığı Lucky Collection ürünleri için de satıcıya kendimin ulaşmam gerektiği söyleniyor. Bu karışıklık yüzünden hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.

Citysteps mağazasının Lucky Collection’a ait iki ayakkabıyı alıp iade ettiğinin Trendyol tarafından kayıtlar üzerinden incelenmesini, ilgili mağazalarla gerekli görüşmelerin yapılarak 10750466591 teslimat kodlu siparişte yer alan iki ayakkabının bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.