Kargo Karışıklığı Nedeniyle 1.300 TL’lik İade Tutarı Ödenmedi

Trendyol üzerinden Itsbasic ve Messy Girl isimli iki farklı satıcıdan pantolon satın aldım. Ürünler üzerime olmadığı için ikisini de eksiksiz ve doğru şekilde paketleyerek iade ettim. Ancak kargo sürecinde yaşanan bir karışıklık nedeniyle iadeler yanlış satıcılara teslim edilmiş.

Itsbasic firması durumu anlayışla karşılayıp yardımcı olurken, diğer tarafta Messy Girl üzerinden görünen iade onaylanmış ve tarafıma yalnızca 1.154 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Buna karşılık yaklaşık 1.300 TL tutarındaki diğer iadem hâlâ sonuçlanmamış ve bu tutar tarafıma iade edilmemiştir. Sonuç olarak ben ürünleri doğru şekilde iade etmeme rağmen, kargo kaynaklı bu karışıklık sebebiyle mağdur edilen taraf ben oldum.

24 Mayıs tarihinde başlayan bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Kargo kaynaklı bu karışıklığın detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan yaklaşık 1.300 TL’lik iade tutarımın tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10493243909’dur. Siparişimi İzmir’den vermiş bulunmaktayım.