Kargo Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Ücretinin Derhal İadesi

7 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tudors markasına ait 5’li XL beden t-shirt siparişi verdim. Adres olarak da Kütahya Yoncalı Fizik Tedavi Hastanesi refakatçi adresimi açıkça belirttim. Ödemeyi de kredi kartımla toplam 1.025,99 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 7280036926795518’dir.

9 Eylül 2026 tarihinde Trendyol sayfasında kargo durumuna baktığımda, saat 09:59’da “kargomun gönderim alanı dışında olduğu” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Bugün ise DHL Kargo’dan “gönderiniz, göndericiye teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde mesaj aldım. Yani kargom, adresi doğru girmiş olmama rağmen teslim edilmeden göndericiye geri gönderilmiş görünüyor.

Ben bu ürün için kredi kartımla ödeme yaptım ve banka da bu süreçte faizi işlemeye devam ediyor, ancak bana herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürün elime ulaşmadan, kargo adres dışında denilerek geri gönderilirken kartımdan çekilen tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünüm bana teslim edilmediği için, kredi kartımdan çekilen 1.025,99 TL tutarının, bu süreçte işleyen faiz ve varsa diğer masraflarla birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.