Kargo Hatası Montun Geri Gelmemesi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden lacivert, kenarında Polo yazan, içi pembe çocuk montu ve su yeşili, üzerinde çocuk figürleri bulunan bir terlik satın aldım. Sipariş numaram 11336598544’tür. Her iki ürün için de ayrı ayrı iade kodu alıp Aras Kargo’ya teslim ettim. Ancak kargo firması iki ürünü tek pakette birleştirip sadece terliği aldığım yere göndermiş, mont ise ortada kaldı ve bana geri gönderilmedi.

Yaklaşık 10 gündür montumdan ya da ücret iadesinden hiçbir haber alamadım. Trendyol asistan ve mesaj üzerinden birçok kez durumu anlattım, kargo hatasını, ayrı iade kodu verdiğimi, montun bana ulaşmadığını belirttim ancak “biz göndermiyoruz” benzeri yanıtlar dışında somut bir çözüm üretilmedi. Ne montu geri alabildim ne de mont için ödediğim yaklaşık 1400 TL tarafıma iade edildi.

Kargo hatasının ve yaşanan karışıklığın mağdur tarafı olarak ben olmama rağmen, hem ürünümden hem de paramdan oldum. Mont için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.