Kargo Hasarıyla İptal Edilen Sipariş Ve Puan Kullanma Zorluğu

Trendyol üzerinden 10.03.2026 tarihinde verdiğim 11037017669 numaralı siparişimde, Parlak Siyah Bileği İnci Detaylı Fiyonk Kurdeleli Kız Çocuk Babet satın aldım. Siparişim 11.03.2026 tarihinde, kargo hasarı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden iptal edildi.

Bu ürünü satın alırken banka puanımı da kullandım. Sipariş iptal edildikten sonra banka puanımı tekrar kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, son derece kaba bir üslupla puanlarımı kullanabilmem için 24 saat beklemem gerektiğini söyledi. Hem ürünüm iptal edildiği hem de banka puanımı hemen kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, öncelikle iptal edilen bu siparişimin mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.