Kargo Hasarı Nedeniyle İade Ve Artan Fiyat Mağduriyeti

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Let’s be Child satıcısından 11533649113 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerimin teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu. Ancak Trendyol Express kargo, gönderinin hasar gördüğünü ve bu nedenle 10792979675 teslimat numaralı gönderimin iade sürecinin başlatıldığını bildirdi.

Bu süreçte benim herhangi bir kusurum veya iptal talebim olmamasına rağmen, ürünlerim kargoda hasar gördüğü için bana ulaşmadı ve iade edildi. Aynı ürünleri tekrar almak istediğimde ise sipariş verdiğimde geçerli olan indirimlerin bittiğini ve şu anda önceki siparişime göre 958,21 TL daha fazla ödemem gerektiğini görüyorum.

Kargo sürecindeki ihmal ve hasar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimi verdiğim tarihteki indirim ve fiyat koşullarının tarafıma yeniden tanımlanmasını ya da aynı ürünlerin bana ek bir ücret farkı ödemeden, ilk siparişimdeki fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum.