Kargo Hareketsiz Kaldı, Bilgilendirme Yapılmadan Ürün İade Edildi

23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Lets Shine satıcısı aracılığıyla almış olduğum iki adet atlet, kargoya verildikten sonra dört gün boyunca hareketsiz kaldı. Konu hakkında bilgi alabilmek için Trendyol canlı destek ile görüştüm ve talep oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, dört gün üzerinde hareketsiz kalan kargolarla ilgili talep oluşturabileceklerini ve bana dönüş yapılabileceğini söyledi. Talebi oluşturduk, ben de ara ara kontrol ettim. Az önce baktığımda işlemin sonuçlandığını, bana bilgi verilmediğini ve ürünün iade olarak depoya yönlendirildiğini gördüm. Trendyol Asistan'a yeniden bağlandım. Temsilci, son derece kaçamak cevaplar vererek kendi kargo firmalarının her konuda bilgilendirme yapmadığını söyleyip beni geçiştirmeye çalıştı. Ben bu konuyu takip edecek kadar sanal alışverişi bilmeyen biri olabilirdim. Ürünün iade edileceğine dair bilgi dahi vermeyen bir platform olduysa gerçekten üzücü. Acil şekilde yetkili bir kişinin dönüş yapmasını istiyorum çünkü asistan ile asla işlemi çözemiyorum.