Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hızlı Teslim Talebi

Trendyol üzerinden 2 Mart günü çikolata siparişi verdim. 5 Mart günü Kolay Gelsin firması tarafından kargomun bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağına dair SMS aldım ancak belirtilen günde kargom dağıtıma hiç çıkmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “yanlış bilgi verilmiş” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen bilgilere güvenim sarsıldı.

Kargoların bugün saat 20.00’a kadar dağıtımda olduğunu öğrendim ve siparişini verdiğim çikolata ürünümün bugün içerisinde en geç 20.00’a kadar tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.