Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden ykfashıon mağazasından bir adet siyah elbise sipariş ettim. Ürün 13 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde Aras Kargo’nun ürünü evimden alması gerekiyordu fakat 27 Haziran’a kadar hiçbir şekilde gelmediler, ürünü teslim almadılar. 27’sinden sonra da bayram araya girince süreç tamamen aksadı.

Bayram sonrası 29’unda ikinci kez iade talebi oluşturdum ancak bu kez de ykfashıon tarafından iadenin reddedildiğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade süresinin dolduğunu ve ikinci kez oluşturduğum iadenin de firma tarafından kabul edilmediğini söylediler. Ykfashıon’in 0850 259 73 77 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor.

Şu anda bedeni uymayan siyah elbise elimde kaldı ve iadem keyfi şekilde reddedildiği için maddi zarara uğramış durumdayım. Trendyol sipariş numaram 10487398071’dir. Ürünün iade sürecinde kargo kaynaklı yaşanan aksama ve firmanın iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.